Loja Silvia Teles

Política de trocas e devoluções

Trocas 

Em caso de troca, o cliente dispõe de 15 dias para o efetuar. Tal troca pode ser realizado no Atelier Sílvia Teles arte & acessórios, sujeito a marcação prévia. Se tal não for possível poderá enviar o artigo em causa para a morada do atelier – Rua Santo Condestável, 393 4470-276 Maia – Porto – Portugal.

No entanto se assim acontecer o artigo terá de estar nas mesmas condições em que foi enviado, estar em prefeitas condições, sem sinais de uso, na caixa original e fazendo-se acompanhar do respectivo talão.

Após recepção do produto e sua verificação, estando este em perfitas condições, será emitido um cupão que será enviadopor email para o endereço de correio eletrónico que consta no registo do cliente. De seguida deverá colocar o código atribuído na caixa existente para o efeito no formulário de compra. O valor do cupão será igual ao valor pago pelo produto em causa.

Caso o produto não esteja em perfeitas condições em que foi enviado ou apresente sinais de uso, o cupão não será emitido, sendo o produto em causa reenviado para a morada do cliente, indicada no registo do mesmo.

Não são aceites:

. Trocas de brincos por questões de higiene.

. Peças personalizadas com materiais fornecidos pelo cliente, ou outras especificações definidas pelo cliente que definam uma peça manifestamente personalizada. 

Cancelamento da encomenda

Poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda, solicitando-o a Sílvia Teles arte & acessórios, através dos contactos presentes no web site, telefone ou email, referindo o número da encomenda , nome e morada indicada. Isto poderá acontecer até a momento do processamento da referida encomenda.

Sílvia Teles arte & acessórios, reserva-se o direito de não efectuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores, ou características dos produtos, quando estes decorrerem de erros técnicos ou alheios. Nesse caso informará o cliente do sucedido.